Podmínky ochrany osobních údajů

PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

účinné od 1. 9. 2026

 

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Lenka Hammerschmied, podnikající fyzická osoba

Sídlo:
Aloisina výšina 446/11
Liberec XV-Starý Harcov
460 15 Liberec
Česká republika

IČO: 23203552

E-mail:
info@necosveho.cz

E-shop:
https://www.necosveho.cz

(dále jen „Správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a dalšími příslušnými právními předpisy.

 

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V závislosti na tom, jakým způsobem využíváte e-shop nebo komunikujete se Správcem, mohou být zpracovávány zejména tyto kategorie osobních údajů:

a) identifikační údaje, zejména jméno a příjmení, případně obchodní firma, IČO a další údaje uvedené při nákupu,

b) kontaktní údaje, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa,

c) údaje o objednávkách, zejména objednané zboží, cena, zvolený způsob platby a dopravy, stav objednávky, údaje o reklamaci nebo odstoupení od smlouvy,

d) platební údaje v rozsahu nezbytném pro evidenci a spárování plateb, zejména informace o provedení platby, variabilní symbol a související identifikátory transakce,

e) údaje související s komunikací se Správcem, například obsah e-mailové komunikace, poptávky, reklamace nebo požadavku na vytvoření Zboží na přání,

f) údaje poskytnuté pro výrobu Zboží na přání, zejména fotografie, texty, grafické podklady nebo jiné informace, které zákazník Správci za tímto účelem dobrovolně poskytne,

g) technické údaje související s používáním e-shopu, zejména IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči a údaje ukládané prostřednictvím souborů cookies a obdobných technologií, pokud jsou používány.

 

3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

3.1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

– přijetí a zpracování objednávky,
– uzavření a plnění kupní smlouvy,
– zajištění platby,
– zajištění výroby Zboží na přání,
– doručení zboží,
– komunikace se zákazníkem týkající se objednávky,
– vyřizování odstoupení od smlouvy,
– vyřizování reklamací a práv z vadného plnění.

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – zpracování nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka.

 

3.2. Plnění právních povinností

Některé osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele a evidence obchodních dokladů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti, která se na Správce vztahuje.

 

3.3. Ochrana práv a oprávněných zájmů Správce

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu uchovávat a zpracovávat také za účelem:

– ochrany a uplatňování právních nároků,
– řešení sporů,
– prevence zneužití e-shopu a podvodného jednání,
– zajištění bezpečnosti e-shopu a jeho informačních systémů.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce.

 

3.4. Vyřizování dotazů a poptávek

Pokud nás kontaktujete s dotazem nebo poptávkou, která ještě nesměřuje k uzavření smlouvy, zpracováváme údaje, které nám poskytnete, za účelem vyřízení vaší zprávy.

Právním základem je podle okolností čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud komunikace směřuje k uzavření smlouvy, nebo čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud jde o jinou komunikaci.

 

4. ZBOŽÍ NA PŘÁNÍ A ZÁKAZNICKÉ PODKLADY

V případě Zboží na přání může zákazník Správci předat fotografie, texty, grafiku nebo jiné podklady potřebné pro přípravu a výrobu konkrétního produktu.

Tyto podklady budou použity pouze v rozsahu potřebném pro:

– přípravu grafického návrhu,
– komunikaci se zákazníkem,
– výrobu objednaného Zboží na přání,
– vyřízení případné reklamace nebo jiného nároku souvisejícího s danou zakázkou.

Zákazník by neměl bez nezbytného důvodu poskytovat podklady obsahující citlivé osobní údaje nebo osobní údaje třetích osob.

Pokud podklady obsahují osobní údaje jiných osob, zákazník odpovídá za to, že je oprávněn tyto podklady Správci poskytnout pro účely realizace zakázky.

 

5. PLATBY

Při platbě bankovním převodem zpracovává Správce údaje nezbytné pro identifikaci a přiřazení platby k příslušné objednávce.

Je-li využita online platba kartou, probíhá zpracování platebních údajů prostřednictvím poskytovatele platební služby dostupného v e-shopu.

Správce nemá přístup k úplným údajům platební karty zákazníka, jako je celé číslo platební karty nebo bezpečnostní kód karty. Tyto údaje jsou zpracovávány přímo prostřednictvím zabezpečeného prostředí poskytovatele platební služby.

 

6. DORUČENÍ ZBOŽÍ

Za účelem doručení objednávky předáváme nezbytné osobní údaje zvolenému dopravci.

V závislosti na volbě zákazníka může jít zejména o:

PPL CZ s.r.o.,
IČO 25194798,
K Borovému 99,
Jažlovice,
251 01 Říčany,

a

Packeta s.r.o. (Zásilkovna),

případně jiného dopravce, kterého zákazník zvolí z aktuální nabídky e-shopu.

Dopravci jsou předávány pouze údaje nezbytné k zajištění přepravy, zejména jméno, doručovací adresa nebo zvolené výdejní místo či box, e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje potřebné k identifikaci zásilky.

 

7. DALŠÍ PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:

a) poskytovateli technického řešení e-shopu a hostingu,

zejména společnosti Shoptet, a.s.,
IČO 28935675,
Dvořeckého 628/8,
Břevnov,
160 00 Praha 6,

b) poskytovatelům platebních služeb a bankám,

c) dopravcům a poskytovatelům logistických služeb,

d) poskytovateli e-mailových a komunikačních služeb,

e) poskytovatelům IT, bezpečnostních a servisních služeb,

f) účetním, daňovým nebo právním poradcům, jsou-li jejich služby využívány,

g) orgánům veřejné moci, pokud předání osobních údajů vyžaduje právní předpis nebo závazné rozhodnutí.

Osobní údaje nejsou prodávány třetím osobám.

 

8. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který jsou zpracovávány.

Údaje související s objednávkou a smlouvou zpracováváme po dobu nezbytnou ke splnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků Správce a zákazníka.

Osobní údaje obsažené v účetních, daňových nebo obdobných dokladech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související s reklamací, odstoupením od smlouvy nebo jiným právním nárokem mohou být uchovávány po dobu, po kterou mohou být příslušná práva uplatněna.

Údaje z běžné komunikace a poptávek uchováváme pouze po dobu nezbytnou k jejich vyřízení a případně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků.

Podklady poskytnuté pro tvorbu Zboží na přání uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro realizaci zakázky a následně po dobu, po kterou mohou být potřebné pro vyřízení reklamace nebo ochranu právních nároků. Nejsou-li již potřebné, budou vymazány nebo anonymizovány.

 

9. POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro vytvoření a vyřízení objednávky je smluvním požadavkem.

Bez údajů potřebných k identifikaci zákazníka, zpracování platby a doručení zboží není možné objednávku řádně uzavřít a splnit.

Poskytnutí údajů, které nejsou nezbytné pro plnění smlouvy nebo splnění právní povinnosti, je dobrovolné.

 

10. ZDROJ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje získáváme zejména:

– přímo od zákazníka při vytvoření objednávky,
– při registraci zákaznického účtu, je-li tato možnost využita,
– při komunikaci se zákazníkem,
– při objednávce Zboží na přání,
– od poskytovatelů platebních služeb v rozsahu informace o provedení nebo stavu platby,
– od dopravců v rozsahu informace o stavu doručení,
– automaticky při používání e-shopu v rozsahu technických údajů a povolených cookies.

 

11. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE

E-shop může používat soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies nezbytné pro správné fungování e-shopu mohou být používány bez souhlasu uživatele v rozsahu povoleném právními předpisy.

Analytické, personalizační nebo marketingové cookies, které nejsou nezbytné pro fungování e-shopu, jsou používány pouze v souladu s volbou uživatele provedenou prostřednictvím nastavení cookies, vyžaduje-li právní předpis jeho souhlas.

Podrobnější informace o používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou uvedeny v cookie liště a v nastavení cookies dostupném na e-shopu.

Uživatel může své nastavení nepovinných cookies následně změnit nebo svůj souhlas odvolat.

 

12. PŘEDÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

Správce sám nezamýšlí předávat osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor bez odpovídající právní ochrany.

Pokud některý z poskytovatelů služeb využívá zpracovatele nacházející se mimo Evropský hospodářský prostor, musí být takové předání uskutečněno v souladu s GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo jiných vhodných záruk, například standardních smluvních doložek.

 

13. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by vůči zákazníkovi vyvolávalo právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

 

14. PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

a) na přístup ke svým osobním údajům,

b) na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,

c) na výmaz osobních údajů, jsou-li splněny podmínky GDPR,

d) na omezení zpracování,

e) na přenositelnost údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,

f) vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

g) kdykoli odvolat souhlas, pokud je určité zpracování založeno na souhlasu; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním,

h) podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud jsou osobní údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu, má subjekt údajů právo kdykoli vznést námitku proti takovému zpracování.

 

15. UPLATNĚNÍ PRÁV

Svá práva můžete uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu:

necosveho@seznam.cz

nebo písemně na adrese:

Lenka Hammerschmied
Aloisina výšina 446/11
Liberec XV-Starý Harcov
460 15 Liberec
Česká republika

Správce může v případě odůvodněných pochybností o totožnosti žadatele požadovat poskytnutí dodatečných informací nezbytných k ověření jeho totožnosti.

 

16. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU

Máte-li za to, že zpracováním osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, můžete podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

Web:
https://uoou.gov.cz

 

17. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření za účelem ochrany osobních údajů proti neoprávněnému nebo protiprávnímu zpracování a proti náhodné ztrátě, zničení nebo poškození.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů a jsou vázáni povinností chránit osobní údaje.

 

18. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány zejména v případě změny právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění je vždy zveřejněno na e-shopu.

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 9. 2026.